WPS启动崩溃或停止工作怎么办？完整排查与解决指南

📑 问题解决目录

一、基础排查与快速修复
二、修复与重新安装WPS
三、清理冲突组件与插件
四、解决系统兼容性问题
五、检查硬件与驱动问题
六、高级故障排除方法
七、特定错误代码解决方案
八、预防措施与最佳实践

WPS启动崩溃或停止工作怎么办图片说明

⚠️ 重要提示：在开始任何修复操作前，请确保已保存并关闭所有重要文档。建议按照步骤顺序尝试解决方案，从最简单的开始。

1一、基础排查与快速修复

1.1 重启电脑与WPS程序

这是最简单但往往最有效的第一步。彻底重启计算机可以清除临时内存错误和冲突：

保存所有工作并完全关闭WPS程序
通过任务管理器（Ctrl+Shift+Esc）确保所有WPS相关进程已结束
重启计算机，然后重新尝试启动WPS

1.2 以管理员身份运行

权限不足可能导致WPS启动失败：

找到WPS桌面快捷方式或开始菜单中的WPS程序
右键点击选择"以管理员身份运行"
如果此方法有效，可以永久设置：右键属性 → 兼容性 → 勾选"以管理员身份运行此程序"

1.3 检查磁盘空间与临时文件

磁盘空间不足或临时文件损坏会影响WPS启动：

确保系统盘有至少2GB的可用空间
清理系统临时文件：按Win+R，输入%temp%并删除所有内容
清理WPS临时文件：删除C:\Users\用户名\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office下的临时文件夹

2二、修复与重新安装WPS

2.1 使用WPS自修复工具

打开Windows"设置" → "应用" → "应用和功能"
在应用列表中找到"WPS Office"
点击"修改"或"更改"按钮
选择"修复"选项并等待过程完成
重启计算机后测试WPS是否正常

2.2 完全卸载并重新安装

如果修复无效，建议彻底卸载后重新安装：

注意：完全卸载前请备份以下数据：

自定义模板：C:\Users\用户名\Documents\WPS模板
个人设置：WPS配置文件夹
未保存的恢复文档

彻底卸载步骤：

使用控制面板或设置中的卸载功能移除WPS Office
手动删除残留文件夹：
- C:\Program Files\Kingsoft
- C:\Users\用户名\AppData\Local\Kingsoft
- C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Kingsoft
清理注册表（谨慎操作，建议备份）
从官网下载最新版本安装包重新安装

3三、清理冲突组件与插件

3.1 禁用加载项与插件

某些第三方插件可能与WPS冲突：

启动WPS时按Ctrl键进入安全模式
在WPS中依次点击：文件 → 选项 → 加载项
禁用所有COM加载项和第三方插件
重启WPS看是否正常，然后逐个启用插件以找出冲突源

3.2 检查与其他办公软件的冲突

同时安装多个办公软件可能引发冲突：

与Microsoft Office冲突：确保两者不是同时运行，文件关联不要冲突
杀毒软件干扰：暂时禁用杀毒软件实时保护测试
其他软件冲突：特别是PDF阅读器、文档管理工具等

3.3 清理.NET Framework和Visual C++运行库

WPS依赖这些运行库，损坏会导致启动失败：

修复步骤：

在控制面板中卸载所有版本的.NET Framework
从微软官网下载并安装最新.NET Framework
重新安装Microsoft Visual C++ Redistributable包
重启计算机

4四、解决系统兼容性问题

4.1 设置兼容模式

右键WPS快捷方式 → 属性 → 兼容性 → 勾选"以兼容模式运行这个程序" → 选择Windows 8或更早版本。

4.2 关闭DPI缩放

在高分辨率屏幕上：属性 → 兼容性 → 更改高DPI设置 → 勾选"替代高DPI缩放行为" → 选择"系统（增强）"。

4.3 更新Windows系统

系统补丁缺失可能导致兼容性问题：

打开设置 → 更新和安全 → Windows更新
检查并安装所有可用更新
特别是.NET Framework更新和系统安全补丁
重启计算机使更新生效

4.4 检查用户账户控制(UAC)设置

过高的UAC设置可能阻止WPS正常启动：

搜索"UAC"并打开用户账户控制设置
将滑块调整到"默认"或更低级别
点击确定并重启计算机

5五、检查硬件与驱动问题

5.1 更新显卡驱动程序

过时或损坏的显卡驱动会影响WPS界面渲染：

右键开始菜单选择"设备管理器"
展开"显示适配器"
右键显卡选择"更新驱动程序"
选择"自动搜索更新的驱动程序软件"
或从显卡官网下载最新驱动手动安装

5.2 检查内存问题

内存错误可能导致程序崩溃：

使用Windows内存诊断工具：搜索"Windows内存诊断"并运行
如果发现错误，可能需要更换内存条
关闭不必要的后台程序释放内存

5.3 禁用硬件加速

硬件加速功能可能与某些显卡不兼容：

如果WPS能启动，进入：文件 → 选项 → 高级
找到"显示"部分
取消勾选"使用硬件图形加速"
重启WPS查看效果

如果不能启动，可以修改配置文件：%AppData%\Kingsoft\office6\cfgs\config.ini，添加EnableGpu=0

6六、高级故障排除方法

6.1 使用干净启动排除软件冲突

执行干净启动步骤：

按Win+R输入msconfig打开系统配置
在"服务"选项卡勾选"隐藏所有Microsoft服务"
点击"全部禁用"
切换到"启动"选项卡，点击"打开任务管理器"
禁用所有启动项
重启计算机，此时只有系统基本服务运行
尝试启动WPS，如果正常则逐个启用服务找出冲突源

6.2 检查Windows事件查看器

通过系统日志定位具体错误：

右键开始菜单选择"事件查看器"
展开：Windows日志 → 应用程序
查找WPS崩溃时的错误事件（来源为Application Error或WPS）
记录错误代码和故障模块信息用于进一步排查

6.3 重置WPS用户配置文件

损坏的用户配置文件可能导致启动问题：

注意：这将重置所有个性化设置，请先备份重要配置。

完全关闭WPS程序
重命名或删除文件夹：C:\Users\用户名\AppData\Roaming\Kingsoft
重新启动WPS，系统会创建新的配置文件
测试是否解决启动问题

7七、特定错误代码解决方案

错误：0xc000007b

原因：应用程序无法正常启动，通常是32位/64位不匹配或DirectX问题。
解决：重新安装Microsoft Visual C++运行库和DirectX。

错误：0xc0000005

原因：访问冲突，内存访问错误。
解决：运行系统文件检查器（sfc /scannow），更新所有驱动程序。

错误：WPS已停止工作

原因：多种可能，最常见的是插件冲突或系统兼容性。
解决：按本文第三部分清理插件，设置兼容模式。

错误：无法启动此程序

原因：计算机丢失api-ms-win-core-libraryloader-l1-2-0.dll等文件。
解决：更新Windows系统到最新版本，修复系统文件。

7.5 通用修复工具

如果以上方法均无效，可以尝试：

WPS官方修复工具：访问WPS官网支持页面下载专用修复工具
系统文件检查器：以管理员身份运行命令提示符，输入sfc /scannow
DISM工具：在命令提示符输入DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

8八、预防措施与最佳实践

8.1 定期维护建议

保持WPS更新：启用自动更新功能，及时安装新版本
定期清理：每月清理一次临时文件和使用痕迹
谨慎安装插件：只从官方渠道安装必要插件
备份配置：定期导出WPS个性化设置和模板

8.2 系统健康检查

每月执行一次：

运行磁盘清理工具
检查磁盘错误（chkdsk）
更新所有驱动程序
运行防病毒软件全盘扫描
创建系统还原点

8.3 寻求官方支持

如果所有方法都无法解决问题：

访问WPS官方网站技术支持页面
联系官方客服，提供详细的错误信息和已尝试的解决方案
在官方社区论坛发帖求助，附上事件查看器中的错误日志
考虑使用WPS在线版作为临时替代方案

💡 总结

WPS启动崩溃问题通常由软件冲突、系统兼容性、驱动程序问题或配置文件损坏引起。建议按照从简到繁的顺序尝试解决方案：

基础排查：重启、管理员运行、清理临时文件
软件修复：使用修复工具、清理插件、重装运行库
系统调整：兼容性设置、更新系统、干净启动
硬件检查：更新驱动、内存诊断、禁用硬件加速
高级排除：事件查看器、重置配置、官方工具

通过系统性的排查，绝大多数WPS启动问题都可以得到解决。保持系统和软件的最新状态是预防此类问题的最佳方法。

如需进一步帮助，请访问 WPS官方支持页面。